世界华侨温泉度假村经营方案
一、企业使命/Mission Statement
将泰中系列温泉度假村（世界华侨温泉度假村）打造成溶汇世界温泉沐浴文化风情，集温泉沐浴、休闲保健、生态旅游慢病康养以及完善的住、餐、娱、购配套于一体，“世界一流，亚洲第一”的新型、综合、健康的4A级温泉休闲度假景区。
基于以上使命和目标，我们将致力于：
秉承温泉沐浴文化，引导健康度假潮流的开发经营理念，以全新的差异化产品进入市场，保障市场和经营从产品开发之始，就处于行业领先地位；
以市场为先导，将市场营销贯穿于产品、管理、服务、保障的系统之中；
在景点接待人数、平均消费水平、产品利用率、营收和成本控制方面居于同行业领先地位；
敏锐把握市场，采取灵活多变的市场策略，促进经营的持续发展，力求在竞争中处于优势地位；
按照规范化、个性化原则，逐步形成先进、高效的，具有泰中系列温泉度假村特色的经营、运营模式；
坚持以人为本，贯彻“员工第一，顾客为尊”的管理理念，促进企业与员工、企业与顾客之间的共生共荣、俱时发展。
二、总体目标/Overall Objective
2022年主要目标是通过泰中系列温泉度假村规模化、差异化的温泉沐浴产品，配套全新的营销、管理、服务模式，迅速占领市场，为客人带来全新的享受，成为泰中两国温泉旅游行业的代表；
通过开业前后的推广攻势，以及多渠道，多层次的市场推广及销售促进，基本奠定世界华侨温泉的品牌基础和营销网络，下半年单店日均接待人数达到1000人为目标；
首年度营销经营目标见后续文件。
三、定位/Positioning Statement
度假村定位：
以全新的温泉沐浴、保健产品为主导，以完善的餐、住、游、购、娱相配套，走中高档经营路线，形成“世界一流，亚洲第一”的国家4A级温泉旅游度假景区。
区域定位：
将以泰国本土市场为基础，重点拓展大中华地区（中国大陆台港澳），迅速开拓日、韩、东南亚市场；
目标客源定位：
将以各类中高档家庭、商务、政务旅游度假散客，A类单位会议和奖励旅游团队，商务、政务小团队，B类中高档旅游团队为主；
价格定位：
将走中高档路线，坚持优质优价，定价讲究低进高出，注重综合消费的价格策略。
产品定位
a、公共温泉：
以温馨冬园、动态夏园、康乐秋园、浪漫春园为主线，融合各类动水娱乐池，加料池，情趣池，景观池，冲击池，个性池和休闲保健配套。从温泉数量、面积、种类、特色等方面，以国内乃至世界一流的高端水准定位，并且做到保障四季经营，适应各类消费需求；其中有日式温泉浴、土耳奇温泉浴和欧式温泉浴等。
b、小木屋：
努力创造一个秘密、自然、浪漫的空间，顺应家庭、情侣、商务、客人的需求；景区内拥有10间风格别致的情侣小木屋。
c、国际风情区：
汇集各国各具特色的、原汁原味的温泉沐浴风情产品，单独更衣、收费，以吸引中、高档客人来多次消费，求新究异；
d、SPA保健：
强调温泉水疗香熏与保健推拿相结合，突破以往单一的常规按摩形式，以中档的常规中、泰式按摩和VIP香熏保健套餐为主；
e、温泉区食坊：
出品面点、粥档、烧烤、风味小食，主要供应温泉区泡温泉的客人，临池面景，随意自然，中低档消费；
f、VIP别墅：
均为带温泉池的高档别墅，按私密、休闲、尊贵的设计理念，针对高档贵宾休闲度假、高档小型会议、商务接待和私家、情侣等高档客源，以不同的风格和配套精心打造，形成高尚、私密休闲的空间；共有11间别墅，其中C型：1间、D型：2间，E型：8间；
g、主楼客房：
以泰式、中式和日式标准客房为主，共计房间 间，主要供应旅游、会议团队和散客使用的中档客房；其中泰式房间 间、中式房间： 间、日式房间： 间，豪华房间 间。
h、多功能厅及中、小会议室：
分别容纳300人-30人，供团队各类会议、拓展、活动、舞会等使用；
i、温泉食街：
以中餐团队围餐、散台和包房为主，主要出品泰国菜、特色菜和粤菜为主，适应旅游、会议团队和各类散客；
j、日韩餐厅：
出品日、韩风味餐和西餐、自助餐，主要针对日韩客人和其它散客，兼顾会议、多功能厅、康乐中心的出品；
k、康乐中心：
主要有书吧、网吧、乒乒球、桌球、棋牌、茶吧等休闲康乐产品，供入住客人和泡温泉的客人娱乐；
1、商业街：
以出租商铺为主，经营旅游工艺品、土特产、特色餐饮、综合服务等；
m、大厅商售：
主要售卖泡温泉的泳衣、泳裤、水泡、泳镜，以及工艺礼品、小食、饮料等，自主经营。
四、客人来源：以泰国中产阶层为基础（含公职人员、医生、教师、商业人士），依托大中华中高端消费主力军，开拓日、韩及东南亚市场。
五、营销模式：会员制+分销制；线上线下结合、线上获客线下体验。
六、详细设计方案及运营方案待实地考察及讨论后制定。
皇家健康产业管理有限公司
2021年11月14日
世界华侨温泉度假村参照图
世界华侨温泉度假村参照图
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